よくあるご質問

FAQ

お客様から寄せられたご質問を
ご紹介いたします。
その他、ご不明な点は
お気軽にお問い合わせください。

レンタルフロー
について

レンタルする手順を教えてください

衣裳をお選びいただきご注文リクエストする場合とお近くのサロンにご来店いただく2つのパターンがございます。
次の質問にてそれぞれ詳細をご確認ください。

衣裳を注文リクエストする場合の手順を教えてください

「コレクション」ページよりご希望の衣裳をお選びください。商品詳細ページから「ご注文リクエスト」に進んでいただき、フォーム内の必要事項をご記入ください。衣裳のご予約リクエストを承りますので、担当者より追ってご連絡いたします。尚、衣裳の予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

来店予約を取りたい場合の手順を教えてください

「コレクション」ページよりご希望の衣裳をお選びください。商品詳細ページから「ご来店予約」に進んでいただき、フォーム内の必要事項をご入力ください。ご来店予約のリクエストを承りますので、担当者より追ってご連絡いたします。他にもご試着希望の衣裳がございましたら、事前に担当者にお知らせください。
ご希望の衣裳がない場合は、「お問い合わせ・ご来店予約」ページより、フォーム内の必要事項をご入力ください。ご来店予約のリクエストを承りますので、担当者より追ってご連絡いたします。

いつまでに申し込めばいいですか

ご利用日の1年前〜最低1ヶ月半前までお申し込み可能です。衣裳の予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、お早めにお申し込みください。ご利用日の1ヶ月半前を切ったお申し込みをご希望の場合は、お問い合わせください。

事前に試着は可能ですか

全国17ヶ所あるサロンにてご試着可能です。「お問い合わせ・ご来店予約」ページよりお問い合わせください。
ご試着希望の衣裳がございましたら、事前に担当者にお知らせください。

試着せずにレンタルできますか

レンタル可能です。ご希望の衣裳をお選びいただき、商品詳細ページの「ご注文リクエスト」よりお問い合わせください。
※詳しくは、FAQ内「衣裳を注文リクエストする場合の手順」をご参考ください。

何日前に衣裳は届きますか

ご利用日の2日前にご指定のお届け先に配送いたします。

送料はかかりますか

送料は弊社にて負担いたします。

届けてほしいエリアにサロンがないのですが配送可能ですか

日本全国に配送可能です。

会場や美容室に直接送ってもらえますか

ご希望のお届け先に配送可能です。お申し込みの際にお届け先をご指定ください。

衣裳はどのような状態で届きますか

専用ケースにセットしてお届けします。

いつまでに返却すればいいですか

ご利用日の翌日中に弊社宛てにご返送ください。

使用後の返却方法はどのような手順ですか

衣裳に同封されているご返送用の送り状(着払い)にてご返送ください。
※補正用のタオル等の私物のお忘れ物はご返却いたしかねますので、お忘れ物にお気をつけください。

着物を畳めないので返却が不安です

ケースに入る大きさに折り畳んでご返却いただければ問題ございません。

汚れてしまった場合はどのような対応になりますか

ご利用によってシミや汚れがついてしまった場合は、お申し込みいただいたサロンにご連絡ください。

小物を紛失した場合はどのような対応になりますか

ご返却の際に、お申し込みいただいたサロンにご連絡ください。尚、営業時間外は対応できかねますので、ご了承ください。

レンタル期間を延長できますか

お客様のご都合により商品のご返却が遅れた場合は、翌日以降1日につきレンタル料の20%を延滞料金として別途頂戴しております。

お支払い方法はなにがありますか

ご予約成立後に口座情報をお伝えしますので、指定の口座にお振込ください。

いつまでにお支払いが必要ですか

ご利用日の2週間までにお振込ください。

キャンセルや衣裳の変更は可能ですか

可能です。尚、キャンセルの場合は、下記のキャンセル料がかかりますので、ご注意ください。
ご利用日7日前~2日前:ご契約金額の50%
ご利用日前日〜当日:ご契約金額の100%
変更の場合は、キャンセル料はかかりません。

ご利用日の日程変更は可能ですか

衣裳の予約状況によっては、ご希望の衣裳がご用意できない可能性がございます。日程変更をご希望の場合は、担当サロンまでお問い合わせください。

衣裳
について

どの衣裳を着ればいいかわかりません

ご利用シーンやお立場によって衣裳が異なります。各コレクションページをご参考ください。ご不安な場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

セット内容を教えてください

【中振袖】着物・帯・長襦袢・帯揚げ・帯締め・伊達衿
【女袴】袴・半巾帯・着物・長襦袢・伊達衿
【七五三(七歳)】着物・帯・長襦袢(刺繍衿付)・帯揚げ・帯締め・筥迫・びらかん・扇子・しごき・草履・バック
【七五三(五歳)】着物・羽織・袴・角帯・羽織紐・懐剣・お守り・扇子・腰紐・草履
【七五三(三歳)】着物・被布・長襦袢(刺繍衿付)・草履・巾着
【訪問着】着物・帯・長襦袢・帯揚げ・帯締め・伊達衿
【色留袖】着物・帯・長襦袢・帯揚げ・帯締め・扇子

自分で用意するものを教えてください

ご注文内容によって異なりますので、担当者よりお伝えいたします。

着物のサイズはどれを選んだらいいですか

サイズ表・採寸方法のページをご参考ください。サイズがわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
<サイズ表・採寸方法リンク>

着物の料金の差はなんですか

刺繍や染める技法によりご料金が異なります。

帯や小物は指定できますか

申し訳ございませんが、指定はできかねます。帯や小物はお客様の年代に合わせて、和装専任スタッフがお見立ていたします。

帯や小物は私物を使いたいのですが持ち込み可能ですか

お持ち込みも可能です。

色留袖に家紋はつけられますか

申し訳ございませんが、家紋をいれることはできかねます。

夏物の着物はありますか?夏でも袷(あわせ)の着物で大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、夏物の着物のご用意はございません。袷(あわせ)の着物は、10月から5月の気温の低い時期にお召しになるのが適しておりますが、1年を通して着用可能です。一般的には、6月と9月には裏地のない単衣の着物、7月と8月には単衣より生地の薄い薄物の着物が適しておりますが、空調のある室内では6月~9月でも袷の着物で問題ございませんので、ご安心ください。

フォトプラン
について

フォトプランはどのように申し込めますか

フォトプランの各プラン詳細ページよりお問い合わせください。
<フォトプランTOPのリンク>

フォトプランはいつから申し込めますか

基本的にご利用日の1年前〜最低1ヶ月半前までお申し込み可能ですが、プランにより確約できない可能性がございます。事前にお問い合わせください。

屋外で撮影の場合雨天の際どのような対応になりますか

プランにより対応が異なりますので、お問い合わせください。

プランの中になにが含まれますか

プランにより内容が異なりますので、プラン詳細ページをご確認ください。

住んでいるエリアと別のエリアのプランに申し込めますか

お申し込み可能です。お気軽にお問い合わせください。

お支払い方法はなにがありますか

ご予約成立後に口座情報をお伝えしますので、指定の口座にお振込ください。

いつまでにお支払いが必要ですか

プランにより対応が異なりますので、ご予約確定後にご案内いたします。

キャンセルや日程変更は可能ですか

プランにより対応が異なりますので、キャンセルや日程変更をご希望の場合はお問い合わせください。

ご注文リクエストの流れ

来店予約の流れ

01

ご注文リクエスト

コレクションページよりご希望の衣裳を選び、リクエストフォームよりご注文ください

02

衣裳の予約確認

ご希望いただいた衣裳のご予約可否を確認し、担当者よりご連絡いたします

03

衣裳のお届け

ご予約いただいた衣裳をご指定の場所までお届けいたします

04

衣裳のご返却

ご利用いただいた衣裳をご指定の場所までご返却ください

01

来店予約リクエスト

コレクションページよりご希望の衣裳を選び、ご来店予約フォームよりご希望の日時をお知らせください

02

来店予約確定

ご予約いただいた日時を確認し、担当者よりご連絡いたします

03

衣裳のお届け

ご予約いただいた衣裳をご指定の場所までお届けいたします

04

衣裳のご返却

ご利用いただいた衣裳をご指定の場所までご返却ください